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Envios y devoluciones

España y Portugal: Envío gratuito* para todos los pedidos de mas de 60 euros en todo el territorio español y portugués.

Para todos los pedidos el coste de estos portes será de 0 euros para cualquier envío, sea cual sea el peso o cantidad de artículos incluidos en el pedido. 

Todos los envíos se efectuarán por ASM Red en el territorio peninsular y servicio de Paquetería Postal para las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla su coste será de 10 euros para las compras inferiores a 60 euros.

Plazos de entrega: 24-48h para el servicio Peninsular y de 4 a 5 días para los servicios Postales.

Política de cambio de talla - Gratuito

Te ofrecemos la posibilidad de que si lo que has pedido no te queda bien y necesitas cambiarlo lo hagas sin coste alguno para ti. Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio post-venta y solicitar el cambio. Te recogeremos el producto en tu domicilio a la vez que te entregamos el nuevo, para que ahorres tiempo.

Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para realizar un cambio de talla, envíe un e-mail a polosfalla@deportespolos.com con el asunto "CAMBIO (Número de Pedido)”, indicando en su mail el número de pedido, referencia de/l artículo/s que desea devolver. También puede llamarnos al (0034) 916 513 246 para resolver sus dudas.
Solo se efectuara un cambio de talla gratuito.

Derecho de desistimiento 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Handball Superhero S.L. Calle Marquesa Viuda de Aldama nº 28 Alcobendas - Madrid - 91 1732218 info@deportespolos.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a nuestro almacén DEPORTES POLOS Calle Manuel de Falla nº 83, 28100 Alcobendas - Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Handball Superhero S.L Calle Marquesa Viuda de Aldama nº 28, 28100 Alcobendas - Madrid - info@deportespolos.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien. 
Numero de Pedido.
Nombre del consumidor
Domicilio del consumidor
Firma del consumidor
Fecha
Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU 

Devoluciones de productos defectuosos 

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato:

Deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, envíe un e-mail a polosfalla@deportespolos.com con el asunto "DEFECTO (Número de Pedido)”, indicando en su mail el número de pedido, referencia de/l artículo/s que considera en mal estado o equivocados,(defectos o problemas que aprecia), fotografías del problema si fuese necesario y todos sus datos. También puede llamarnos al (0034) 916 513 246 para resolver sus dudas.Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme si esto fuese posible.Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega ocasionados para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. 

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Devoluciones  

¿A qué dirección tengo que realizar el envío? A nuestro almacén.
Deportes Polos 
Calle Manuel de Falla nº 83 
28100 Alcobendas 
Madrid Telf. 916 513 246

Novedad

Ahora le envolvemos su pedido con nuestro papel de regalo totalmente gratis.
Solo tiene que indicarnos en el campo observaciones a la hora de realizar el pago.




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